Hotel Atlántida Santa Cruz es un alojamiento de categoría media ubicado en el centro de Santa Cruz de Tenerife con buenas comunicaciones hacia el aeropuerto y zona comercial. Ofrece habitaciones amplias con camas cómodas y temperatura adecuada, así como un desayuno de buena calidad. Sin embargo, el servicio de limpieza es inconsistente, con problemas recurrentes en el mantenimiento de habitaciones y áreas comunes. El personal de recepción presenta deficiencias importantes en la atención al cliente, comunicación e información de servicios. Las instalaciones requieren modernización y mantenimiento, especialmente en ascensores y camas. La relación calidad-precio es regular considerando los problemas de servicio detectados.
Lo que más mencionan los visitantes
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Limpieza
Problemas recurrentes en limpieza de habitaciones, especialmente en baños y suelos. Servicio lento y sin mejora tras reclamaciones. Inconsistencia diaria con solo cambio de ropa de cama sin limpiar baño.
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Ubicación
Excelente situación en centro de Santa Cruz con buenas comunicaciones hacia aeropuerto, zona comercial segura y acceso a servicios cercanos.
😞
Atención al cliente
Servicio deficiente en recepción con falta de información sobre servicios, horarios y problemas discriminatorios reportados. Respuestas lentas a reclamaciones y comunicaciones no responden a la categoría del establecimiento.
🍽️
Desayuno
Desayuno de buena calidad con detalles como frutas frescas y agua con limón. Horario limitado de 7 a 10 horas adaptado a clientela de negocios.
🛏️
Habitaciones
Habitaciones amplias con camas cómodas y temperatura adecuada, pero con problemas de mantenimiento como camas desajustadas, ruido y falta de detalles de cortesía amenities.
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